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转型To G 「上岸」可以先看看我的7点经验总结

  G端产品网络上的内容很少,导致很多相关的产品经理不知道如何学习、成长。这篇文章,系统处理了To G产品的诞生和演化,对于在这个行业的产品同学、希望做To G产品的同学很有帮助,推荐各位收藏学习。

  要做出新产品,首先你得知道一个新产品诞生的路径是什么样的,这样你才不容易走错路。相当于拿着一张寻宝地图,跟着地图上绘制的路径去走,自然就可以更容易找到“宝藏”。

  产品诞生和演化的路径,主要还是由关键的几个坐标位置决定:获取客户需求——判断产品机会——做出MVP产品——搞定种子用户——加快产品上线——推出标准产品——持续产品迭代。

  因此说,做产品的首要任务,就是如何能够获取到客户的需求。这个阶段的关键词:“获取”。

  (需求=新产品机会/老产品迭代=提升产品竞争力=提高产品销售业绩=钱。)

  说到客户拜访,还是得多说一嘴:别把自己当成了一个销售,只顾着把产品卖给客户;就算最后项目成了,那功劳簿上也记不上你的名字。你的岗位是产品经理,做不出产品被撸掉的是你。

  要获取到有效的客户需求,那不能跟着销售一通瞎跑,啥客户都屁颠屁颠的往外去见一见。大哥,你单位时间的工资可比销售高多了,老板见你这么“糟践”自己他会跟着心疼的。所以,得先挑客户,“贼”不跑空嘛!

  不是让你去和销售拉家常攀亲戚,而是希望你从销售的嘴里获取到一些客户的需求信息,这是产品经理的“商机”。

  之前有产品经理和我说,我们干嘛主动去找销售做沟通,做这个事情感觉没啥意义。有客户问题销售自然会找到你,没必要去浪费那个时间,还不算绩效考核。

  你想下自己做产品经理这么多年,有遇到过几个销售主动打电话或发邮件告诉你客户需求的,不能说没有,只能说是凤毛麟角,一只脚应该是数的过来的。

  这也很正常,大家工作的视角肯定都是关注自己的事情,假如今天有一个销售离开了公司,你都没心思、没空闲和他微信道别几句,就更别指望承受着业绩压力的销售去帮你收集客户需求了。

  要么就是你没有找到和销售沟通的有效方法,感觉聊下来收获不大。要不压根你就是为了应付差事,没有搞明白做产品经理的使命和价值,想在公司混日子,那是早晚要把路走绝的。

  所以,这个事情我还是建议大家要去做,成年人做事情别跟着孩子似的,得有人看着才去做。明白了做这个事情的意义,你才有做这个事情的动力。

  每次只要有机会见到“老师”,还不赶紧准备点产品相关的东西,逮着老师多沟通交流几句,说不定老师一句话就可以让你做产品省出三分力。

  当然,要想长时间在这个行业耕耘下去,必须还是得建立一些客户的好友关系。这也是为什么做To G行业的产品经理,跟泡在坛子里的酒一样,泡的时间越久,就越香越值钱。

  只要有项目在做,你就可以很容易接触到客户,人都是一回生二回熟三回可以坐一起喝酒上坑头。

  当你是作为项目经理的时候,就得特别珍惜这来之不易的身份,因为它可以让你名正言顺的走到客户办公室去,直奔主题敞开了聊需求。

  大部分情况下,一个项目中可能都是卖进去的标准产品,但这个所谓的标准只是一个我们自己给出的定义,在客户眼里,给钱了就得按照他的想法来。

  只要有足够多的客户给你调研需求,你就会发现自己的产品做的还是有些low;但这也没关系,所有成功的产品都是从被骂“傻B”开始。

  有些产品经理可能会说,不能和客户多聊啊,万一客户提出了一堆不合理的需求,你说产品到时候是改还是不改呢?这不是没事给自己找事吗?

  说实话,我要是项目经理,本着别给自己增加工作负担,早点项目验收好回家吃饭的心态,也不会想去多接收客户的需求。但别忘了,你是项目经理的同时还是一个产品经理,站在产品经理的工作视角,那客户需求就是钱啊!

  就算一个项目完工了,其实你也可以就一些产品的需求找之前项目上的客户聊一聊。我们这个行业的客户素质都还是蛮高的,没接你电话或没回信息,回头都会给你道个歉说明下是有事情。

  所以,不要有心理负担,担心会打扰到客户。你和他去沟通交流产品,其实也是给他提供了一些软件产品或政策文件方面的信息。

  除了项目客户以外,在一个大型集成项目里面,还可以“撩”和我们对接合作方的项目经理,大家不存在竞争关系的时候,因为有共同被甲方“折磨”的经历,很容易形成“难兄难弟”的情谊,没事聊一聊,可能会有惊喜。

  一个产品到底能不能卖,好不好卖,这个确实不好判断,只能是从概率上和投入产出比上来做出一些分析。

  因此说,这个产品到底有没有机会卖出去,能不能成为爆款产品,这个阶段的关键词:“判断”。

  这种会是需要大家事先做一些准备,要不然稍不注意就开成了“茶话会”,聊起了家长里短、国际政治、娱乐八卦……

  也可能开成了“招标会”,有部分人积极参与讨论,还有部分人就像是来“陪标”走过场,别人在上面讲,他都可以在下面毫无顾忌、事不关已的打起盹来。要是家里没有上三代的积累,劝你这辈子还是好好工作,奋斗出个人样来。

  为什么要开选品会?就是希望借助大家的智慧 ,给一些可能的新产品把把关,号号脉,提提醒。

  过去我们做产品的策略,是只要有一个新产品思路,就整出一张新品海报丢出去。

  结果,一顿操作下来整出一堆新产品,搞的销售也是云里雾里、没有头绪。起初可能还会有些新销售去找客户聊上几句,后面发现自己就知道一个产品名称,客户多问两句就聊不下去。转头一想,这要成单不得等到猴年马月,还得花更多时间去找产品经理去学习了解,这种吃力不赚钱的买卖是坚决不能干。索性,对于这种“海报产品”,就开启了“自动免疫”。

  所以,选品会的目标还是为了筛选出一些相对靠谱、有机会的产品,然后再去推向市场。

  一个新产品的方向找寻,我们可能会收到来自销售反馈,某某地方的客户提出了这方面的需求;也可能是看到的上层发出来的政策文件,通过文件解读预判某个方向的建设需求;还有可能是看到竞品推出了一个产品,或者看到某个标讯信息,感觉这个产品可能会有机会。

  千万不要自己秘密叽叽、吭哧吭哧的整出来一个产品,自我感觉这个产品绝对没问题,花了大把的时间精力去做调研、做分析、写方案、做设计。结果一问客户,这个产品十年前就被大家做到绝迹,这个时候再去做怕是要创造“僵尸复活”的奇迹。

  要是“头部客户”觉得这个产品有机会,那多半这个产品能卖得出去,你就可以抄起家伙,大干快干一场,赶紧把产品“生”出来,等着销售来给你报喜。

  为什么要逼着售前去干这件看起来应该是销售干的事情,这也是没有办法,销售不会去卖解决方案,缺乏一些产品和技术方面的知识背景也卖不了解决方案。

  同时,也是希望让我们的新产品实现从幕后走到台前,看下部分“观众”怎么说,愿不愿意掏钱买票或做“天使投资”。打通从想法——方案——项目——产品的这么一条生产路径。

  当然,除了售前,如果产品经理走出去见客户,也得去给客户介绍“解决方案”这类待孵化的产品。

  从某个意义上来讲,大家不仅要把新产品方向找到,还得去想办法搞定愿意花钱买单的第一个客户。

  为什么说产品经理是CEO的学前班,就是说啥事你都得干,啥事你也得都能干。别想着说“这个是销售的事,这个是售前的事,这个是售后的事”——真这么想,在基层岗位上打一辈子工这个是相对确定的事。

  换个角度来想:过去你去见一个客户,只能就着我们已有的产品去聊需求,希望客户正好有这方面的需要。要客户对产品没有兴趣,三五分钟就得把你打发回去,路上奔波几个小时来见客户,一泡尿的功夫就打道回府,这怎么算都不划算。

  但当你本着卖解决方案思路去和客户沟通,你把自己当成是一个“医生”,病人有哪里不舒服,你这里啥药都有,没有特效药还可以动手术,实在没啥病就给开点保健品,预防一下强身健体。总之,进了医生这个门,就别想着一分钱不花能回去。

  老板之所以能当老板,那必然是对行业的了解有着相对深厚的功力,要不公司早就在一次次误判中关门大吉。

  老板不一定能给你打保票说这个产品一定能行,但大概率可以给出判断,这个产品哪里不行。

  以前老板給说我最多的一句话就是:“有些产品他一看就觉得不能卖,要是这玩意TM能卖出去,我把脑袋剁下来给你。”——余音绕梁啊!

  啥叫MVP产品?就是最小可行性产品。换句话说就是:花最小的成本代价做出一个可以给客户看的产品,去求证产品的可行性。

  一些我们看起来很牛逼的企业大佬,就很善于先把“产品概念”吹出去,接着媒体一通宣传报道,于是股民们纷纷跟投,拿了股民的钱再招兵买马去做产品。

  我们做产品也得有这样的思维逻辑,先把“概念”推出去,当然,这个是经过了前面两轮验证,有一个相对靠谱的东西,不是啥狗屁不通的东西都整出来糊弄人。

  主要包括:产品海报、彩页和PPT。三件套,由简到繁,由浅到深,都得是配图说话。不要一上来就整文字方案,看得人脑壳疼。

  理解了这个逻辑,大家做产品就不要再有说:“等产品做出来再宣传吧?”“产品还没有做好,不知道宣传什么?”有些产品经理,根本就没有这类宣传的思维和意识。

  也不知道他在怕啥,产品宣传出去没人要,顶多就是浪费了你和UI设计师的一点时间精力,顶多就是销售朋友圈里多一个动态而已,顶多就是挨老板一顿骂实在受不了换一家公司继续干摆了。也没有多大的损失。

  要是担心牛逼吹大发了,真有人要了,兑现不了,不好收场,弄脏了自己一身洁白的“产品经理战衣”。那更是多虑,天塌下来还有总监、老板顶着呢?又砸不到你头上。再说了,上场打仗,哪有一身干干净净的。

  当年乐视的“贾回国”,靠着PPT在国内都忽悠了几百亿,后来跑美国去继续忽悠美国人民,还整出了个法拉第上市车企。和他比,咱这都不算在吹牛逼。

  一说做产品,就会想到要先画原型,一动笔开始画原型,就“久到离谱,根本停不下来”。只要做出一个产品演示的DEMO,非得把所有的产品界面都设计出来。

  这就是产品经理的职业习惯问题,好像不把产品功能都做出来,体现不出自己的职业价值所在。

  加上一些产品经理个人气质中夹带的“完美主义”,一个验证阶段的产品原型设计,没个十天半个月铁定出不来东西。作为一个“产品设计师”,确实很多人有这个毛病,我也有,追求完美主义。设计界的小伙伴很多人应该都有这种心理,也不能算是病,得看你把这个特质用在哪里。

  一个新产品,到底有没有客户需要还不好说,你要费了老大的劲把产品都设计出来了,还做的非常完美。结果,拿给客户一看,人家要的根本就不是这个东西,你说这不是白费力气,浪费感情,哭爹喊娘也没人同情。

  所以,在产品演示阶段,得注意把握分寸,在有限的时间精力内,去发挥你的完美主义倒是可以。但是,做互联网产品的核心就是一个字:快!

  为什么要用这个策略呢?主要还是希望销售去卖新产品,希望新产品可以尽可能短的时间内卖出去,从而抢占市场先机,形成燎原之势。

  对于公司来讲战略意义重大的,有未来发展前景的。如:新行业的新产品,要借此打开新的市场。

  搞首单奖励最大的问题还是要明确我们希望达成的目标,制定好奖励达成的条件,避免被销售钻了规则的空子,导致激励没有起到效果。

  销售人员在“钻空子”方面可比各位产品经理溜得多,毕竟在市场上啥人没见过,啥套路都有可能想出来。

  我大学时候做实习销售,居然还有“销售之家”这样的居民楼,各行业的销售汇聚过来,15块钱一餐,30块钱一晚,几十号人聚一起,不是打牌,就是分享一些怎么从公司钻空子搞钱的法子。有一个公司的销售总监,就是大家的一个“发票批发部”,3个点的发票想开多少开多少。

  所以,新品首单奖励这个策略需要慎用,要用的话一定要想好各种规则,别钱花出去了,便宜了销售却损害了产品。

  还是一个时间窗口的问题:如果等着销售一点一点去推进,可能一个新产品半年一年才能卖出去;但要是有一个客户对产品感兴趣,可今年没钱要等明年;这样采取共建的模式就能缩短产品建设的周期,抢先一小步,可能就领先市场一大步。

  一个新产品,等着产品经理把客户需求都收集到位了,那不得见到十来个客户才行,这样没有几个月的时间产品的影子都出不来。

  可以借客户的名义,把这个产品宣传包装出去,并推动客户把产品成果向上申报;

  当然,不是随便找个客户就谈产品共建,也不是说和客户共建,这个产品就一定能成功。只是说这个方式,可以让我们更容易搞定种子用户,把这个产品卖得动的概率拉升百分之三五十的比例。

  G端客户做产品,很大程度上是希望要政绩,政绩怎么体现呢?得宣传,得造势,得有兄弟单位来参观,得有上级领导来考察….

  特别是新产品,客户建设也存在一定的风险,万一建完了不符合政策要求,出现了一些安全事故,那还不“吃不了兜着走”。在ZF部门的人员做事情,大部分人的职业信仰就是一个词:求稳。只要我不犯错,谁都不能把我咋地。

  当产品有了愿意买单的客户,接下来,就是快马加鞭推动产品的研发上线,早一天交付,早一天收钱。

  项目组模式一定程度上给产品经理赋予了更大的权力,也是希望借助产品经理这份做产品的责任心,能够更加高效的调动产研资源,加快推进产品的上线。

  当然,权力和责任是相伴相生的。一个项目没有按时上线,第一个挨板子的就得是产品经理。

  这个过程中对产品经理的考验也会非常大,因为项目组的模式,必然会存在一些管理上的职责,再也不能单纯的只做产品的事情,只管自己的一亩三分地。得投入适当的时间精力,去激励项目团队的工作积极性,得观察和识别项目中潜在的风险,得规划好每个人的任务分工。

  为此,产品经理必须得不断学习,提升自己在项目管理方面的能力,总结项目过程中遇到的问题。

  不管是推动UI搭建设计组件库,还是整理产品通用功能库,都是为了缩短产品的研发时间,加快产品的上线。

  减少大家在产品设计上重复“造轮子”,也是把内部做的好的功能设计、界面设计分享出来,让大家在设计的理念和输出的原型上不断拔高上限。

  当我们确定下来通用的模块和组件,那么大家在做产品设计的时候,就得按照这个标准去执行。要是你有更好的设计,那就可以拿出来battle一下,胜了就作为标准的模块组件。

  这会是一项长期工程,也是公司的一个宝贵资产,从管理的视角来看,功在当代,利在千秋。

  从某种意义上来讲,一个产品是通过项目制孵化而来,还不能算是真正意义上的标准产品,因为一定有很多的需求没有考虑到,一定有很多的问题没有暴露出来。

  所以,完成了产品第一个版本的上线,需要持续一段时间的产品迭代,有了一个相对稳定和功能齐全的版本,才能算得上是一个标准产品。

  但话语权在自己手里,你说这是一个标准产品,那客户再提出来的需求都得是个性化的需求。

  产品资料这玩意,算是推出产品必须要有的东西,主要包括:产品彩页、产品PPT、销售手册、汇报材料、建设方案,功能清单、技术参数等一大堆的材料。

  有产品经理就要说了,要整这么多材料吗?这不是搞“文化运动”,让大家闲着没事,做材料玩吗?

  还是不是,不同的产品资料都有各自的作用,产品资料一应俱全,五脏六腑都齐备,对于一个销售或新人来讲,看产品资料就可以很快熟悉产品,根本就不需要频繁来“骚扰”你。

  要没有详细的资料,你会发现有很多在你看来“很傻B”的问题,每天都会从电话的那一头传到你耳朵里,让你根本无心工作。

  另外,做产品资料的过程,其实也可以让你更深入的思考和完善产品,这就是“输出”带来的好处。想的再好,不写出来,大家也get不到,你也没有那么容易意识到。

  世界上最难的两件事情:一件是把别人的钱装进自己的口袋里,一件是把你的想法塞进别人的脑袋里。

  做产品培训,应该算是这最难的第二件事情。这也是大部分产品经理的薄弱环节,也没有必要焦虑,因为我都说了这是最难做的事情。

  我觉得没有什么好的办法,就是多讲。你要是可以在培训之前讲上十几遍,一个产品讲了上百遍,那培训的效果必然会好很多。

  还有呢?得多看。我大学的时候就非常喜欢看各种人物的演讲,室友在看片打游戏,我就在看演讲,他们一度觉得我有病。确实是因为喜欢,当你看多了就会模仿,脑子里面就有非常多的方法技巧,内功到家了,再拿产品开练,要不了多久培训的效果就会提升的很明显。

  可能是产品海报隔三差五就有,产品培训每周基本上也有,大部分销售对这两种形式的产品宣传都已经麻木了。

  这种形式比较新颖,也符合当下大家“刷视频”的生活习惯,很容易引起大家的兴趣,对产品知识的学习了解可能就在一次次的打赏和点赞互动中get到了。

  当产品有了第一批种子用户之后,其过程中就会收集到大量的客户需求,有些需求是合理的,有些需求是不可理喻的,有些需求看起来是没有用的,有些需求纯粹是为了项目交付或满足领导喜好的。这个过程中,就需要产品经理去判断需求的真伪,去梳理出真正有用的、通用的需求,然后进行产品的版本迭代。

  产品版本管理这项工作还是很有必要,你每做一次版本的记录,就有一次机会站在全局的视角去回顾该产品的迭代历程。从中思考和总结,哪些版本迭代的不够快,哪些版本迭代的不应该。

  同时,因为各种对外输出的产品宣传资料和申报材料中,都会涉及到产品版本。这个版本的输出源头在产品经理,保证产品版本不出差错,也就成了一项非常重要的工作。

  特别是当产品版本一多,且客户安装的版本不一致的时候,有产品版本的管理,你就可以清晰的知道每个产品版本分别有哪些功能。遇到一个版本要升级的话,可以较快评估出存在哪些方面的影响。

  当你看着自己的产品一个又一个版本的迭代,这就是自己做产品的“战绩”。没有这个东西,产品拿出去和别人吹牛逼都不知道从何说起。

  不知道你有没有发现,有好的工作习惯的人,你交代什么事情给他,他都会按期去完成。没有这种记录习惯的人,做事情就有点“驴拉磨”,得时常去提醒他豆子没了得加,别只顾着看前面的“胡萝卜”。

  有些产品经理虽然需求池也建立了,但半年都不进去看一眼,里面也没有新需求的加入,过往的需求日期都跨年了。你问他,产品应该去做迭代,他想都不想回一句:不知道迭代啥东西。

  正常情况下,大家每个月都应该去瞄一眼产品需求池,对一些需求进行降噪处理(有些人反馈需求会夸大问题的严重性),对一些需求进行“去伪存真”,对一些需求分配优先级。

  能卖得动的产品,前面半年到一年的时间,应该每个月都有可以进行版本迭代的需求。要是你不知道应该去做什么迭代,那就得先反思下,需求来源这条路径是不是没有打通。

  当然,脑子里面得有一根弦,有些需求就是不能做,没必要去做。避免让产品进入了“项目制”的陷阱,走上了和外包公司一样的“不归路”。

  虽说产品出现bug,挨板子的肯定是研发。但有些bug你也得去深究下原因是啥,搞不好就是你的产品设计不够合理,考虑的业务场景不够齐全,导致产品出现bug,害得研发替你背锅。

  产品上线后存在bug是很正常的事情,要一点bug都没有,要不就是这个产品客户根本没在用,要不就是研发和测试都是大牛级别的人物。

  用bug去回溯产品设计,用bug去追溯客户深层需求,这是产品bug管理可以带给你做产品的价值和意义。

  要走出一条有迹可循的产品路径,必然需要想办法更高效的到达每一个关键的坐标位置。要是你没有找到正确的做产品的路径,在To G行业做产品经理,这种焦虑感会一直出现在你的这段职业生涯之中。

  探路这件事情说实话,非常消耗脑细胞,也容易掉头发,有很多产品经理做秃了也未必能找到一条能做出好卖产品的路。希望我写出来的东西,可以给大家在做产品的方向上指明一条道路。